Politique de développement durable

Description de l’entreprise

Camping Aventure Mégantic est une entreprise située à Frontenac dans la MRC du Granit qui a ouvert ses portes en mai 2015. Ce camping offre 176 sites pour des visiteurs, saisonniers et en prêt-à-camper. De plus, plusieurs activités d’animation et des événements y sont organisés 12 mois par année.

Mission, vision et valeurs

Mission

Offrir à une clientèle touristique, un lieu de villégiature multi usages dans un vaste environnement de qualité qui respecte la protection des milieux naturels, qui favorise le développement de la communauté ainsi qu’une offre diversifiée d’activités et ce, tout au long de l’année.

Vision

Offrir à la clientèle un standard de qualité élevé et devenir LE camping définissant les standards de qualité en plus de maintenir une certification 5 étoiles.

Valeurs

FAMILLE, propreté des lieux, service à la clientèle hors pair, lieu de repos, esprit de vacances.

Enjeux

L’organisation a plusieurs défis importants à relever. L’un de ceux-ci touche aux enjeux de gestion des ressources humaines, notamment la description des postes de travail et l’établissement d’outils de gestion encadrant le travail des employés. Aussi, l’entreprise aura certains défis à relever au niveau de la saine gestion des matières résiduelles, ainsi que de la communication de l’orientation durable de l’organisation.

Éléments en place

• Gestion des coûts de l’énergie sur le modèle utilisateur-payeur;
• Installation de mesures de réduction de la consommation de l’eau (détecteurs de mouvement, boutons pressoirs, toilettes à petits réservoirs, urinoirs sèches, etc.);
• Formation annuelle donnée aux employés, notamment en RCR;
• Manuel d’employés et le système d’évaluation;
• Manuel sur le plan des mesures d’urgence;
• Activités sociales organisées pour les employés et les campeurs;
• Analyse comparative annuelle avec son secteur d’activité;
• Politique de satisfaction de la clientèle;
• Présence et l’identification visuelle des infrastructures de récupération en incluant les matières dangereuses;
• Existence d’un lieu dédié à la récupération des matières dangereuses pour les clients avec identification sur le plan;
• Système de réutilisation de l’eau pour les glissades et les jeux d’eau;
• Système de récupération des eaux de pluie pour les glissades et les jeux d’eau;
• Système de chauffage des installations aquatiques et de la bâtisse communautaire à la bioénergie;
• Gestion de l’éclairage avec des détecteurs de mouvements dans les aires publiques;
• Attention portée à la pollution lumineuse;
• Utilisation de lumière solaire pour l’éclairage des rues;
• Utilisation de papier recyclés pour les dépliants et guide aux campeurs;
• Utilisation des voiturettes électriques pour les déplacements sur le site;
• Intégration paysagère des bâtiments;
• Mission–vision et valeurs sont définies;
• Distribution d’un dépliant de sensibilisation à la GMR disponible pour les clients;
• Tenue de deux événements annuels au profit d’une cause;
• Tenue d’un atelier sur les 3 R donnés aux employés;
• Sondage effectué auprès de la clientèle en continu et présence d’une boîte à suggestion;
• Certifié « Bienvenue aux cyclistes »;
• Certifié « ISO-Famille »;
• Certifié « Kéroul »;
• Utilisation de produits nettoyants en gros et certifié Éco Logo;
• Thermostat électronique installé partout avec programmation de la baisse de température durant la nuit;
• Implication de l’entreprise dans les organisations locales;
• Participation à une mutuelle de prévention et présence d’un défibrillateur;
• Système de récupération des produits d’emballage pour le bois des feux de camp;
• Sentier d’interprétation des constellations dans nos sentiers pédestres;
• Utilisation de produits récupérés pour les activités d’animation;
• Présence sur la plateforme web Vaolo qui met en valeur les initiatives touristiques responsables.
  
  

Éléments du plan d’action en développement

1. Intégrer le DD aux communications internes.
2. Intégrer le DD aux communications externes.
   1. La gestion des ressources humaines
   2. La pérennité de l’organisation par l’innovation.
3. Les bonnes pratiques d’approvisionnement
4. La gestion de l’énergie dans l’entreprise.
5. La gestion des matières résiduelles
   1. La gestion de l’eau
   2. La gestion des GES
6. La gestion environnementale de l’entreprise

Responsabilité de la mise en oeuvre

La direction du Camping Aventure Mégantic s’engage à mettre en œuvre des actions ciblées dans le plan d’action dans un objectif d’amélioration continue des performances de l’entreprise en développement durable.