Politique de développement durable

Description de l’entreprise

Camping Aventure Mégantic est une entreprise située à Frontenac dans la MRC du Granit qui a ouvert ses portes en mai 2015. Ce camping offre 168 sites pour des visiteurs, saisonniers et en prêt-à-camper et exploite une auberge au bord du lac Mégantic. De plus, plusieurs activités d’animation et des événements y sont organisés 12 mois par année.

Mission, vision et valeurs

Mission

Offrir à une clientèle touristique, un lieu de villégiature multi usages dans un vaste environnement de qualité ainsi qu’une offre diversifiée d’activités et ce, tout au long de l’année.

Vision

Offrir à la clientèle un standard de qualité élevé et devenir LE camping définissant les standards de qualité en plus de maintenir une certification 5 étoiles.

Valeurs

FAMILLE, propreté des lieux, service à la clientèle hors pair, lieu de repos, esprit de vacances.

Enjeux

L’organisation a plusieurs défis importants à relever. L’un de ceux-ci touche aux enjeux de gestion des ressources humaines, notamment la description des postes de travail et l’établissement d’outils de gestion encadrant le travail des employés. Aussi, l’entreprise aura certains défis à relever au niveau de la saine gestion des matières résiduelles, ainsi que de la communication de l’orientation durable de l’organisation.

Éléments en place

• La gestion des coûts de l’énergie sur le modèle utilisateur-payeur;
• Les installations visant à réduire la consommation d’eau (détecteurs de mouvement, boutons pressoirs, toilettes à petits réservoirs, urinoirs sèches, etc.);
• La formation annuelle donnée aux employés, notamment en RCR;
• Les activités sociales organisées pour les employés et les campeurs;
• L’analyse comparative annuelle avec son secteur d’activité;
• La politique de satisfaction de la clientèle;
• La présence et l’identification visuelle des infrastructures de récupération en incluant les matières dangereuses;
• L’existence d’un lieu dédié à la récupération des matières dangereuses pour les clients avec identification sur la carte;
• Le système de réutilisation de l’eau pour les glissades et les jeux d’eau;
• La gestion de l’éclairage avec des détecteurs de mouvements dans les aires publiques;
• L’attention portée à la pollution lumineuse avec des lumières de rue à énergie solaire;
• L’utilisation des voiturettes électriques pour les déplacements sur le site;
• L’intégration paysagère des bâtiments;
• Mission–vision et valeurs sont définies;
• La tenue de deux événements annuels au profit d’une cause;
• Sondage effectué auprès de la clientèle en continu et présence d’une boîte à suggestion;
• Certifié « Bienvenue aux cyclistes »;
• Certifié «ISO-Famille»;
• Favorise l’utilisation de produits nettoyants en gros et certifié Éco Logo;
• Thermostat électronique installé partout avec programmation de la baisse de température durant la nuit;
• Offre d’un service de navette gratuite à la clientèle entre le camping et le club de golf;
• La caractérisation des milieux naturels;
• Implication de l’entreprise dans les organisations locales;
• Participation à une mutuelle de prévention et présence d’un défibrillateur;
• Utilisation de papier recyclé pour les dépliants.

Éléments du plan d’action en développement

1. Intégrer le DD aux communications internes.
2. Intégrer le DD aux communications externes.
   1. La gestion des ressources humaines
   2. La pérennité de l’organisation par l’innovation.
3. Les bonnes pratiques d’approvisionnement
4. La gestion de l’énergie dans l’entreprise.
5. La gestion des matières résiduelles
   1. La gestion de l’eau
   2. La gestion des GES
6. La gestion environnementale de l’entreprise

Responsabilité de la mise en oeuvre

La direction du Camping Aventure Mégantic s’engage à mettre en œuvre des actions ciblées dans le plan d’action dans un objectif d’amélioration continue des performances de l’entreprise en développement durable.